Rücksendungen: Reklamationen wegen falsch gedruckter/beschädigter/defekter Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bei auf dem Transportweg verlorenen Paketen müssen alle Reklamationen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten gedeckt.
Rücksendeprozess: Wenn wir eine Rücksendung erhalten, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Nicht abgeholte Rücksendungen werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke gespendet.
Falsche Adresse - Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben (falls zutreffend).
Nicht abgeholt – Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt und Sie sind für die Kosten einer Rücksendung an Sie verantwortlich (sofern zutreffend). Alle zurückgegebenen Bestellungen aufgrund der falschen Lieferadresse oder einer Nichtforderung der Sendung können nicht erneut versendet werden und werden auf Ihre Kosten für wohltätige Zwecke gespendet (ohne dass wir eine Rückerstattung vornehmen).
First Rate Mart akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie z. B. aber nicht beschränkt auf Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind. Sie stimmen hiermit zu, dass alle zurückgegebenen Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht für einen erneuten Versand zur Verfügung stehen und entsorgt werden.
Vom Kunden zurückerstattet - Vor der Rücksendung von Produkten erstatten wir keine Bestellungen aufgrund der Reue des Käufers. Rücksendungen von Produkten, Gesichtsmasken sowie Größenumtausch sind auf Ihre Kosten und nach eigenem Ermessen anzubieten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Rücksendungen zu akzeptieren oder Ihren Endkunden einen Größenumtausch anzubieten, müssen Sie auf Ihre Kosten eine neue Bestellung für eine Gesichtsmaske oder ein Produkt in einer anderen Größe aufgeben.
Hinweis für EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte darf das Widerrufsrecht nicht gewährt werden für:
1. die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,
Daher behält sich Printful das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
Diese Richtlinie wird in Übereinstimmung mit der englischen Sprache geregelt und ausgelegt, unabhängig von Übersetzungen, die für welchen Zweck auch immer angefertigt wurden.
Umtausch: Derzeit wird kein Umtausch akzeptiert.